Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, formüller, iade ve iş birlikleri hakkında hızlı yanıtlar. Sorunuz burada yok mu? Bir mesaj kadar yakınız.
Konya’dan dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat Türkiye içinde genellikle 2–4 gün, Avrupa ve Körfez’de 3–7 gün, diğer bölgelerde 5–10 gün sürer. 100$ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hayır — katalogdaki hiçbir ürün hayvanlar üzerinde denenmez. Hiçbir aşamada hayvan deneyi yapmıyor, yapan tedarikçilerle de çalışmıyoruz.
Her formül dermatolojik olarak test edilir. Güçlü etken maddeler (Retinol, Salisilik Asit, C Vitamini) içeren ürünlerde hassas ciltler için kullanım önerileri yer alır — kademeli olarak alıştırın ve mutlaka önce küçük bir bölgede deneyin.
Açılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde tam iade için geri gönderilebilir. Açılmış ürünler kusurlu ya da taşımada hasar görmüşse iade edilebilir — fotoğraflarla bize ulaşın, hızla çözelim.
Serin, kuru ve doğrudan güneş ışığından uzakta saklayın. C Vitamini serumları 25°C altında en iyi durumda kalır; açtıktan sonra buzdolabında saklayabilirsiniz. Ürünleri etikette belirtilen açıldıktan sonra kullanım süresi (PAO) içinde tüketin.
Evet — 50’den fazla ülkede distribütör ve perakendecilerle çalışıyoruz. Alt bilgideki İhracat Talebi düğmesini kullanın ya da iletişim formunda “İhracat / Toptan” konusunu seçin; ekibimiz iş birliği sunumunu paylaşsın.
Kesinlikle. Fason üretim hizmetimiz; formül geliştirme, ambalaj, tasarım ve GMP sertifikalı üretimi kapsar ve SKU başına 1.000 adetten başlar. Sürecin tamamı için Fason Üretim sayfasına göz atın.
Online satış çok yakında başlıyor. O zamana dek AY12 ürünlerine yetkili distribütörlerimiz ve satış noktalarımız üzerinden ulaşabilirsiniz — WhatsApp’tan ya da iletişim formundan bize yazın, size en yakın satış noktasını bildirelim.
Aklınızda başka bir soru mu var?
Bize Ulaşın